CẢNH GIÁC NHỮNG NGUYÊN NHÂN MẤT TIỀN THẺ TÍN DỤNG
Nếu như thẻ ATM khi sử dụng chủ thẻ bắt buộc phải có mật khẩu để giao dịch , thì thẻ tín dụng lại không cần đến mật khẩu. Bất kỳ ai cầm thẻ đều có thể dễ dàng thanh toán thông qua các cửa hàng, siêu thị… Do đó, nếu chủ thẻ tín dụng sử dụng thẻ không hiệu quả thì sẽ rất dễ bị mất tiền từ thẻ tín dụng. Dưới đây là một số nguyên nhân mất tiền thẻ tín dụng :
Bị đánh cắp thông tin thẻ tín dụng
Khác với thẻ ATM,thẻ tín dụng chỉ cần có thông tin 2 mặt thẻ tín dụng là người khác có thể sử dụng thẻ để thanh toán trên các trang thanh toán điện tử. Việc ăn cắp thông tin thẻ tín dụng để bán ra nước ngoài rất phổ biến tại Việt Nam.Có rất nhiều chủ thẻ do thiếu cảnh gíac đã để lộ thông tin thẻ. Và thẻ tín dụng đó của khách hàng đã bị sử dụng để thanh toán trên các trang giao dịch tại nước ngoài mà chủ thẻ không hề hay biết. Chính vì thế mà ngày nay tổ chức Master và Visa đã phải tiến hành thêm bước xác thực thanh toán nữa đó là yêu cầu nhập mã Otp gửi về sdt của chủ thẻ đăng ký với ngân hàng.
Tại hầu hết các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ tín dụng tại Việt Nam, việc quẹt thẻ tín dụng đều do nhân viên quẹt. Chính vì thế mà có rất nhiều trường hợp, chủ thẻ đã bị nhân viên đánh cắp thông tin thẻ mà không hề biết.
Làm mất thẻ tín dụng
Có rất nhiều khách hàng đánh mất thẻ tín dụng mà không hề hay biết. Chỉ khi có tin nhắn báo về điện thoại, là thẻ tín dụng đã thực hiện giao dịch thì khách hàng mới tá hoả. Nhiều khách hàng lúc đó đã vội báo lên ngân hàng nhưng do lỗi của khách hàng, nên ngân hàng không thể xử lý được. Ngân hàng chỉ có thể hỗ trợ khách cung cấp các thông tin để hợp tác với cơ quan điều tra.Do vậy chủ thẻ nên tìm cách tự bảo quản thẻ tín dụng của mình cẩn thận. Ngoài ra còn đề phòng cả các trường hợp mất thẻ là do người thân, bạn bè của chủ thẻ biết rõ việc chủ thẻ sở hữu thẻ tín dụng và thẻ vẫn còn hạn mức,nên lợi dụng sơ hở, lấy thẻ và đi rút tiền thẻ tín dụng mà chủ thẻ không hề hay biết. Phần lớn các trường hợp làm mất thẻ tín dụng nguyên nhân đều do người thân/ quen với chủ thẻ đánh cắp. Do vậy khi bạn sử dụng thẻ tín dụng còn hạn mức, tốt nhất không nên tiết lộ với bất kỳ ai. Đã có rất nhiều trường hợp vợ/ chồng của chủ thẻ lấy thẻ của vợ đi rút tiền mà chủ thẻ không biết. Đến khi ngân hàng vào điều tra mới phát hiện ra chính chủ thẻ là người rút tiền từ thẻ.
Không khoá thẻ khẩn cấp khi đánh mất thẻ
Bất kỳ một ngân hàng nào tại điều khoản phát hành thẻ của các ngân hàng cũng nêu rõ, về việc bị mất, đánh cắp thẻ, thông tin thẻ, khách hàng phải chịu trách nhiệm về mọi giao dịch của mình và tự bảo đảm an toàn cho chiếc thẻ tín dụng của mình.
Do vậy mà khi phát hành thẻ tín dụng, các ngân hàng luôn luôn khuyến cáo khách hàng khi bị mất thẻ hãy báo ngay với ngân hàng để có thể xử lý được các giao dịch đó.Nếu khách hàng báo với ngân hàng về việc mất thẻ, thì mọi giao dịch của thẻ tín dụng sau đó sẽ đựoc ngân hàng chiu trách nhiệm.
Tuy nhiên, với điều khoản “miễn trừ” này, nhiều khách hàng cho rằng đến nay quyền lợi của họ không hề được ai bảo vệ (trong trường hợp sự cố xảy ra do mất thông tin thẻ). Chưa kể, sau khi sự cố xảy ra, sự phối hợp và hỗ trợ của ngân hàng với khách để tìm ra nguyên nhân và khắc phục cũng được xem là vấn đề lớn. Nhiều khách hàng cho biết, họ luôn bị đổ lỗi trong khi thực tế, ngân hàng là đơn vị nắm đằng chuôi và cũng không loại trừ khả năng thông tin bị rò rỉ từ chính cơ sở dữ liệu của khách hàng.